Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis et de partager votre expérience avec ce modèle.
Désolé que vous rencontriez des difficultés avec l'adaptateur USB Bluetooth 5.0.
Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :
1- Testez un autre port USB : Essayez de brancher l’adaptateur dans un autre port USB de votre ordinateur pour vérifier que ce n’est pas un problème de port défectueux.
2- Vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques :
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques de Windows (tapez 'Gestionnaire de périphériques' dans la barre de recherche).
Recherchez les périphériques Bluetooth sous 'Cartes réseau' ou 'Contrôleurs de bus USB'. Si l'adaptateur est bien détecté, il devrait y
apparaître. Si ce n'est pas le cas, essayez de désinstaller et réinstaller les drivers.
3-Réinstallez les drivers : Si l'adaptateur est visible dans le Gestionnaire de périphériques mais ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de désinstaller le périphérique, redémarrer votre ordinateur, puis rebrancher l'adaptateur pour que Windows réinstalle automatiquement les drivers.
4-Utilisez l'outil de dépannage Windows : Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépanner > Bluetooth et lancez l’outil de dépannage pour vérifier s’il détecte des problèmes.
5- Vérifiez les mises à jour Windows : Assurez-vous que votre Windows 10 est bien à jour, car des mises à jour peuvent parfois résoudre des problèmes de compatibilité.
6- Testez l'adaptateur sur un autre ordinateur : Si possible, essayez l'adaptateur sur un autre ordinateur pour voir s’il est bien détecté. Cela nous aidera à déterminer si le problème vient de l’adaptateur ou de votre machine.
Si après toutes ces étapes, vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'assistance.
Cordialement.
L'équipe T'nB
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