RUBBY black silent click wireless mouse

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre souris.

Pour résoudre le problème, nous vous suggérons de suivre ces étapes :

1- Vérifiez les piles : Assurez-vous qu'elles sont suffisamment chargées. Les piles fournies dans l’emballage peuvent parfois être altérées si elles sont restées longtemps en magasin, il peut donc être utile de les remplacer.
2-Activez le bouton ON/OFF : Vérifiez que le bouton d'allumage au dos de la souris est bien sur 'ON'.
3- Vérifiez le dongle : Assurez-vous que le dongle est correctement inséré dans le port USB. N'hésitez pas à essayer un autre port USB.
4- Redémarrez votre ordinateur : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires.

Si, malgré ces étapes, le problème persiste, sachez que tous nos produits sont garantis 2 ans. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante: info@t-nb.com, afin que nous puissions examiner une solution selon la situation.

Cordialement.

L'équipe T'nB

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes de connexion avec votre souris sans fil Silent Click RUBBY.

Ce genre de souci peut parfois être causé par des interférences Bluetooth ou un problème de batterie. Afin de mieux comprendre et résoudre ce problème, voici quelques suggestions :

- Vérifiez que les piles de la souris sont bien installées et en bon état.
- Essayez de reconnecter la souris à votre appareil ou de tester sur un autre port USB si vous utilisez un récepteur sans fil.
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférences avec d’autres périphériques sans fil à proximité.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@t-nb.com en y joignant une copie de la facture.

Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe T'nB