Preguntas frecuentes sobre audio

Utilice los controles integrados en los auriculares para ajustar el volumen o hágalo desde su dispositivo conectado.

Si sus auriculares inalámbricos ya no se cargan, aquí hay algunos pasos que puede seguir
puede seguir para resolver este problema:
1/Asegúrese de que el cable de carga esté conectado correctamente al conector de carga de los auriculares y a una fuente de alimentación que funcione. También asegúrese de que los conectores no estén sucios ni dañados.
2/ Prueba con otro cable y fuente de alimentación: A veces el cable de carga puede estar defectuoso. Intente utilizar un cable de carga diferente y conéctelo a una toma de corriente diferente. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico.

Si sus auriculares Bluetooth ya no quieren emparejarse, aquí hay algunos pasos que puede seguir para intentar resolver este problema:
1/ Reinicie los auriculares y el dispositivo al que está conectado: a veces, un simple reinicio puede resolver los problemas de conexión.
2/ Asegúrese de que sus auriculares Bluetooth tengan suficiente carga. Si la batería está baja, esto a veces puede afectar la capacidad de conexión de los auriculares.
3/ Elimina los dispositivos previamente emparejados: si tus auriculares Bluetooth todavía están emparejados con otros dispositivos, asegúrate de desvincularlos
eliminar de la lista de dispositivos emparejados. Esto puede ayudar a evitar confusiones al buscar nuevos dispositivos para emparejar.
4/ Asegúrese de que la función Bluetooth del dispositivo al que está intentando conectar sus auriculares esté activada y visible para otros dispositivos.
5/ Restablezca la configuración de Bluetooth del dispositivo al que está intentando conectar sus auriculares. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico.

Si sus auriculares inalámbricos se emparejaron y cargaron correctamente pero no transmiten sonido, aquí hay algunos pasos que puede seguir para resolver este problema:
1/ Asegúrese de que el volumen de los auriculares esté configurado en un nivel audible. A veces, el volumen puede estar demasiado bajo o incluso "silenciarse" accidentalmente.
2/ Intente conectar sus auriculares a otro dispositivo (como un teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si el problema persiste. Esto le ayudará a determinar si el problema está en sus auriculares o en el dispositivo al que están conectados.
3/Asegúrese de que la configuración de audio del dispositivo sea correcta y que la salida de audio esté dirigida a los auriculares.
4/ Verifique la configuración de la aplicación: si está utilizando una aplicación específica para escuchar música o ver videos, asegúrese de que la configuración de audio de la aplicación sea correcta y que la salida de audio esté dirigida a los auriculares. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico.

El alcance máximo de los auriculares Bluetooth es de aproximadamente 10 metros (pruebas basadas en condiciones ideales). Sin embargo, el alcance puede variar dependiendo de varios factores, incluidos obstáculos físicos, paredes y objetos metálicos, interferencias de radio, la versión de Bluetooth utilizada y las condiciones ambientales.

Si no tienes un indicador de carga, aquí tienes algunos métodos para comprobar el estado de la batería:
1/ En el dispositivo conectado: A veces, el nivel de carga de los auriculares se muestra en el dispositivo cuando están
2/ Indicador luminoso o de voz: Algunos auriculares están equipados con indicadores luminosos o anuncios de voz que indican el nivel de carga de la batería cuando están encendidos o conectados a un dispositivo.
3/Hay varias aplicaciones disponibles en plataformas de descarga que pueden ayudarte a comprobar el nivel de carga.

Habilite el modo de emparejamiento en los auriculares, luego busque el dispositivo en la configuración de Bluetooth de su dispositivo y selecciónelo para establecer el emparejamiento.
conexión.

Algunos modelos pueden ofrecer resistencia al agua. Verifique las especificaciones de su producto para confirmar.

Parece que tus auriculares tienen problemas con la carga o con el emparejamiento incorrecto. Para solucionar este problema, le sugerimos que pruebe los siguientes pasos:
1/ Compruebe si hay películas protectoras azules al nivel del
conectores de auriculares, ya que esto podría impedir la carga.
2/Asegúrese de que no haya otros auriculares o fuentes de audio conectados
Bluetooth a su dispositivo.
3/ Coloca tus auriculares en su estuche y déjalos cargar durante al menos
al menos 2 horas después del primer uso.
4/ Cuando los utilice por primera vez, saque los auriculares del estuche. Ellos
debería parpadear alternativamente en rojo y azul (los colores pueden
varían según el modelo), lo que indica que se están emparejando
entre ellos. Si eso no funciona, mantén presionado el botón.
multifunción durante al menos 4 segundos.
5/ Accede a la configuración de Bluetooth de tu teléfono e inicia un
búsqueda de dispositivos.
6/ Empareje los auriculares con su dispositivo.
Ahora deberías poder escuchar tu música y reproducir
llamadas. Si el problema persiste contacte al soporte técnico

Los botones multifunción (táctiles o no) de los auriculares inalámbricos generalmente se encuentran en la parte externa, en el lateral de los auriculares.

Estos botones se pueden utilizar para diferentes funciones, como reproducir/pausar música, controlar el volumen, responder/finalizar llamadas y forzar el emparejamiento de los 2 auriculares. Tenga en cuenta que los botones táctiles pueden variar en términos de sensibilidad y funcionalidad según el modelo.

Si sus auriculares aparecen dos veces en la configuración de Bluetooth de su dispositivo, sus auriculares se emparejaron por separado.
Para resolver este problema, aquí hay algunos pasos:
1/ Desconecta las dos entradas de tus auriculares en la lista de dispositivos
Bluetooth.
2/ Reinicia el dispositivo
3/ Intente emparejarlos nuevamente normalmente siguiendo las instrucciones.
Si el problema persiste contacte con el soporte técnico

Si sus auriculares inalámbricos no se cargan incluso cuando el estuche de carga está cargado, aquí hay algunas sugerencias para resolver este problema:
1/ Compruebe si hay películas protectoras azules al nivel del
conectores de auriculares, ya que esto podría impedir la carga.
2/Asegúrese de que los auriculares estén colocados correctamente en el estuche.
cargando y que los contactos de carga de los auriculares y del estuche no estén
no estén sucios ni obstruidos. Utilice un paño limpio y seco para limpiar
Cuidadosamente los contactos de carga.
Si el problema persiste contacte con el soporte técnico

Si tus auriculares no tienen indicador de carga, aquí tienes algunos métodos para comprobar el estado de la batería:
1/ En el dispositivo conectado: A veces, el nivel de carga de los auriculares se muestra en el dispositivo
cuando está emparejado y conectado.
2/ Indicador luminoso o de voz: algunos auriculares están equipados
indicadores luminosos o anuncios de voz que indican el nivel de
Cargue la batería cuando esté encendido o conectado a un
dispositivo.
3/Existen varias aplicaciones disponibles en las plataformas de
descarga que puede ayudarte a comprobar el nivel de carga.

Si el estuche de carga de tus auriculares inalámbricos ya no carga, aquí tienes
Algunos pasos que puede seguir para resolver este problema:
1/ Asegúrese de que el cable de carga esté conectado correctamente al
estuche de carga y una fuente de alimentación que funcione.
Intente enchufar el cable a una toma de corriente diferente para ver si el
el problema persiste.
2/ Limpiar los puertos de carga: A veces suciedad o residuos
puede acumularse en los puertos de carga del estuche, lo que puede evitar
una conexión correcta. Utilice aire comprimido o un cepillo pequeño para
Limpie suavemente los puertos de carga.
3/Intenta usar otro cable de carga para comprobar si hay un
Problema con el cable en sí.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico.

Si sus auriculares inalámbricos están emparejados y cargados correctamente pero no transmiten
no hay sonido, aquí hay algunos pasos que puedes seguir para resolver este problema
asunto :
1/Asegúrese de que el volumen de los auriculares esté ajustado a un nivel
audible. A veces el volumen puede estar demasiado bajo o incluso ajustado a
“silenciar” accidentalmente.
2/ Intente conectar sus auriculares a otro dispositivo (como un
teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si el problema persiste.
Esto le ayudará a determinar si el problema está en sus auriculares o
el dispositivo al que están conectados.
3/Asegúrese de que la configuración de audio del dispositivo sea correcta y que el
La salida de audio se dirige a los auriculares.
4/ Verifique la configuración de la aplicación: Si utiliza un
aplicación específica para escuchar música o ver vídeos,
asegúrese de que la configuración de audio de la aplicación sea correcta y
la salida de audio se dirige a los auriculares.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico.

El alcance máximo de los auriculares Bluetooth es de aproximadamente 10 metros (pruebas basadas en condiciones ideales). Sin embargo, el alcance puede variar dependiendo de varios factores, incluidos obstáculos físicos, paredes y objetos metálicos, interferencias de radio, la versión de Bluetooth utilizada y las condiciones ambientales.

Branchez la prise jack 3.5mm de vos écouteurs/casques dans le port audio de votre appareil.
Utilisez un adaptateur si nécessaire.

Généralement, oui, tant que l'appareil dispose d'un port compatible (jack 3.5mm ou via adaptateur).

Si vos écouteurs/casques sont équipés d'un microphone intégré, vous pouvez les utiliser pour les appels.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez la connexion : Assurez-vous que le câble est correctement branché à la prise casque de votre appareil audio. Essayez également de brancher le casque sur un autre appareil pour voir si le problème persiste.
2. Nettoyez la prise : Parfois, la saleté ou la poussière peuvent s'accumuler dans la prise casque, ce qui peut perturber la connexion. Utilisez de l'air comprimé ou un coton-tige pour nettoyer délicatement la prise.
3. Vérifiez les réglages audio : Assurez-vous que le son n'est pas simplement réglé sur un côté ou que le curseur de volume n'est pas trop bas.
4. Testez le canal audio : Utilisez un test audio en ligne ou une application pour vérifier si le son sort de l'écouteur droit lorsque vous écoutez un contenu stéréo. Cela peut vous aider à déterminer si le problème vient du casque lui-même ou de la source audio.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Utilisez un chiffon doux et sec pour les nettoyer. Utilisez un cure-dent ou une brosse douce pour les ouvertures plus petites.

Si vos écouteurs/casques ont des commandes intégrées, oui. Sinon, ajustez le volume depuis votre appareil.

Pour utiliser la fonction TWS, assurez-vous que vos enceintes T'NB sont compatibles avec cette fonctionnalité. Ensuite, mettez les deux enceintes en mode TWS en suivant les instructions fournies dans le manuel d'utilisation. Une fois synchronisées, vous pourrez profiter d'un son stéréo de haute qualité. Remarque : cela peut inclure des étapes telles que l'appairage des enceintes et la synchronisation des signaux audio pour une reproduction stéréo correcte.

Si votre enceinte n'est plus détectée par votre appareil, merci de suivre ces étapes :

1. Assurez-vous que l'enceinte est chargée. Une batterie faible peut empêcher l'appareil de se connecter correctement.
2. Éteignez et rallumez l'enceinte.
3. Assurez-vous que l'enceinte n'est pas déjà connectée à un autre appareil ; si c'est le cas, déconnectez-la.
4. Redémarrez l'appareil (smartphone, tablette, ordinateur) que vous utilisez pour vous connecter à l'enceinte.
5. Assurez-vous que l'enceinte est en mode de couplage. Ce mode permet à l'enceinte d'être détectée par d'autres appareils.
6. Oubliez et reconnectez l'enceinte :
7. Essayez de reconnecter l'enceinte en suivant le processus de couplage.
8. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres appareils Bluetooth actifs à proximité qui pourraient interférer avec la connexion.
9. Assurez-vous que le logiciel de votre appareil (smartphone, tablette, ordinateur) est à jour.
10. Essayez de connecter l'enceinte à un autre appareil pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème vient de l'enceinte ou de l'appareil initial.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Si votre enceinte ne se charge plus, veuillez suivre ces étapes :

• Utilisez un autre câble et adaptateur de chargement.
• Nettoyez le port de chargement de l'enceinte.
• Essayez de charger l'enceinte via une autre source d'alimentation.
  Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique.

Si votre enceinte cesse d'émettre ou subie des coupures, veuillez suivre ces étapes

1. Vérifier la connexion Bluetooth : Éteignez l'enceinte et l'appareil, puis rallumez-les et essayez de les reconnecter.
   Oublier et réappairer : Dans les paramètres Bluetooth de votre appareil, oubliez l'enceinte puis réappairez-la.
2. Réduire les interférences : Éloignez l'enceinte des autres appareils électroniques qui peuvent causer des interférences (comme les routeurs Wi-Fi, les micro-ondes, etc.).
   Essayez de désactiver d'autres appareils Bluetooth à proximité pour voir si cela améliore la connexion.
3. Vérifier la batterie : Assurez-vous que l'enceinte est complètement chargée. Une batterie faible peut entraîner des coupures de son.
4. Assurer une distance appropriée : Gardez l'enceinte et l'appareil dans la portée recommandée (environ 10 mètres).
   Évitez les obstacles physiques entre l'enceinte et l'appareil qui peuvent affaiblir le signal Bluetooth.
5. Mettre à jour le firmware et les logiciels : Vérifiez s'il existe des mises à jour logicielles pour votre appareil.
6. Essayer de connecter l'enceinte à un autre appareil pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème vient de l'enceinte ou de l'appareil initial.
7. Vérifier les sources audio : Assurez-vous que les fichiers audio ou les applications que vous utilisez ne sont pas corrompus ou ne posent pas de problèmes.
   Essayez de lire de la musique à partir d'une autre application ou source pour voir si les coupures persistent.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique.

Si vous n'arrivez pas à jumeler les 2 enceintes ensemble, merci de suivre ces étapes :

1/ Dissociez l’enceinte de votre téléphone afin qu’elle n’apparaisse plus.

2/ Appuyez brièvement de manière simultanée sur < et > de chaque enceinte pendant 3 secondes. Vous devriez entendre un BIP, le voyant de la première enceinte reste bleu, tandis que le voyant de la 2e enceinte continue à clignoter.

3/ Retournez dans les paramètres Bluetooth et refaites une procédure d’appairage.
Si le problème persiste, contactez le support.technique.

Non, la charge à induction ne fonctionne que si le réveil est alimenté par câble USB.
Utilisez un chargeur d'au moins 15W pour garantir une charge rapide.

Lorsque vous configurez une alarme, il est possible de la désactiver uniquement pour les week-ends. Avant d'activer cette option, assurez-vous que la date et les jours sont correctement réglés.

Pour activer ce mode :

• Maintenez le bouton « SET » enfoncé pendant 3 secondes pour entrer dans le mode de paramétrage.
• L'affichage se met alors à clignoter.
• Appuyez douze fois sur le bouton « SET ».

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre téléphone ne se recharge pas avec le réveil à chargement sans fil. Voici quelques pistes à explorer :

1. Alignement : Assurez-vous que votre téléphone est correctement positionné sur le chargeur. Le chargement sans fil nécessite un alignement précis entre le téléphone et le chargeur.
2. Coque trop épaisse : Assurez-vous que la coque de votre téléphone n’est pas trop épaisse, ce qui pourrait empêcher la charge.
3. Compatibilité : Vérifiez que votre téléphone est compatible avec le chargement sans fil. Tous les téléphones ne prennent pas en charge cette technologie, et certains peuvent avoir des exigences spécifiques.
4. Chargeur : Testez le chargeur sans fil avec un autre appareil pour vérifier s’il fonctionne correctement. Si ce n’est pas le cas, le problème pourrait venir du chargeur lui-même.
5. Câble et adaptateur : Examinez le câble et l’adaptateur du chargeur pour vous assurer qu’ils sont en bon état de fonctionnement. Parfois, le problème peut venir du câble ou de l’adaptateur plutôt que du chargeur sans fil.
6. Interférences : Assurez-vous qu’aucun objet métallique ou aimanté n’interfère avec le chargement. Certains objets peuvent perturber le processus de chargement sans fil.
7. Nettoyage : Nettoyez les surfaces de contact sur le chargeur et sur votre téléphone pour éliminer toute saleté ou poussière qui pourrait empêcher une bonne connexion.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Si votre réveil CUBE s'éteint après quelques secondes, cela signifie qu'il est en mode "détection vocale". Ce mode est fortement recommandé si votre réveil est alimenté par des piles. Il vous suffit de toucher le réveil ou de parler assez près pour qu'il se rallume.

Pour désactiver le mode « économie d’énergie », procédez comme suit :

1. Maintenez le bouton « SET » enfoncé pendant 3 secondes pour entrer dans le mode de paramétrage.
2. L’affichage commencera alors à clignoter.
3. Appuyez 15 fois sur le bouton « SET ».
4. L’affichage « on» indique que le mode est activé.
5. Pour le désactiver, appuyez une fois sur le bouton « down ». L’affichage « --» signifie que le mode économie d’énergie est inactif.

Si le problème persiste, contacter le support technique.

Comme tout produit équipé de LED, les produits de la gamme Joy consomment de l'énergie. Nous vous conseillons de réduire l'intensité lumineuse en vous référant au manuel d'utilisation et d'activer le mode d'économie d'énergie. Cette fonction vous permettra de prolonger l'autonomie des batteries. De plus, nous recommandons l'utilisation du câble d'alimentation fourni pour alimenter vos appareils, ce qui vous évitera de devoir changer régulièrement les piles.

Cela devrait aider à prolonger l'autonomie de vos batteries et à minimiser les remplacements fréquents de piles.

Écouter la radio FM, afficher l'heure et la date, définir une alarme, consulter la température ambiante.

Non, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur le produit.

Le mode économie d'énergie permet d'économiser de l'énergie en mettant le radio-réveil en mode veille lorsqu'il est alimenté par piles ou par câble USB.

Si votre radio-réveil ne fonctionne pas correctement pour la radio, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

1. Vérifiez l'antenne : Assurez-vous que l'antenne de la radio est bien positionnée et en bon état. Si l'antenne est intégrée, essayez de la repositionner ou de l'étirer pour améliorer la réception.
2. Réglez la fréquence : Essayez de régler la fréquence de la radio avec précision. Parfois, un léger ajustement peut améliorer la qualité du signal.
3. Vérifiez la source d'alimentation : Assurez-vous que votre radio-réveil est correctement alimenté, que ce soit par les piles ou par le courant électrique. Si la connexion est instable, cela peut affecter la réception radio.
4. Évitez les interférences : Éloignez le radio-réveil de tout appareil électronique qui pourrait causer des interférences, comme les téléphones portables ou les appareils électroniques.
5. Recherche automatique des stations : Utilisez la fonction de recherche automatique pour trouver les stations disponibles. Cela peut parfois aider à améliorer la qualité du signal.
6. Mettez à jour le firmware : Si votre radio-réveil permet des mises à jour logicielles, vérifiez si une mise à jour est disponible. Cela peut résoudre certains problèmes de fonctionnement.
7. Testez avec une autre source : Essayez de brancher une autre antenne externe si votre modèle le permet, ou testez la réception radio dans un autre endroit pour vérifier si le problème persiste.
8. Réinitialisez l'appareil : Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, essayez de réinitialiser votre radio-réveil aux paramètres d'usine. Consultez le manuel d’utilisation pour savoir comment procéder.

Si le problème persiste, contactez le service clients.

L'autonomie des piles des produits de la gamme Joy peut varier en fonction de divers facteurs tels que l'utilisation, les réglages et les conditions d'environnement. En moyenne, les batteries des Joy Cons peuvent durer jusqu'à deux semaines. Cependant, veuillez noter que des facteurs tels que l'utilisation intensive de la lumière LED ou d'autres fonctionnalités peuvent affecter cette durée. Nous vous recommandons de consulter le manuel l'utilisation pour des conseils spécifiques sur l'optimisation de l'autonomie des piles.

Afficher l'heure et la date, définir trois alarmes, consulter la température ambiante.

Oui, cette fonctionnalité est disponible sur le produit. Merci de consulter le mode d'emploi.