Preguntas frecuentes generales

Sus productos se envían al día siguiente de su pedido (excepto fines de semana y festivos). Por lo tanto, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío dentro de las 48 horas posteriores a su pedido que contiene un enlace de seguimiento de entrega. Si no recibe este correo electrónico de confirmación dentro de las 72 horas, lo invitamos a contactarnos en info@t-nb.com

¿Cometiste un error en tu pedido o simplemente cambiaste de opinión? Envíenos un correo electrónico rápidamente a info@t-nb.com . Cancelaremos su pedido si aún no ha sido enviado. Si se envía, tendrá 15 días para devolvérnoslo sin cargo una vez recibido el paquete.

El plazo de entrega de un pedido es de media de 5 a 10 días laborables (preparación + envío + entrega)

Cuando se envíe su producto, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

El transportista es Colissimo, Domicilio el national empresa Francia.

Es posible realizar entregas en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, España, Estonia, Italia, Luxemburgo, Dinamarca, Hungría, Irlanda (Eire), Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Eslovaquia. Eslovenia, Suecia, Serbia.

En T'nb, tienes 15 días para devolvernos tus productos de forma gratuita y emitir un reembolso (sin incluir los gastos de envío), solicitar un cambio o un crédito.

Para validar su devolución, los productos deben ser devueltos en su estado original, con la etiqueta y el contenido del paquete.

El reembolso se realiza dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto en nuestro almacén. Se aplicará automáticamente a la cuenta asociada a la tarjeta bancaria utilizada durante la compra.

1. Vaya al área “Devoluciones” de “Mi Cuenta”. Haga clic en "Nueva solicitud de devolución" y luego siga las instrucciones.

2. Prepare su paquete de devolución. Coloque los artículos a devolver en la casilla de su elección junto con el comprobante de devolución. Pega la etiqueta de devolución prepaga.

3. Entregar el paquete en una de las oficinas de correos o puntos de retransmisión de Colissimo, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.

Desde Francia continental, las devoluciones son gratuitas.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a info@t-nb.com especificando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Le enviaremos la etiqueta de devolución prepaga.

Para actualizar o eliminar tu cuenta, te invitamos a enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección info@t-nb.com

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Deberá hacer clic en “Profesionales” en el menú principal de la página de inicio luego hacer clic en “Solicitud de creación de cuenta” y completar los elementos solicitados. Su solicitud estará sujeta a validación por parte de nuestros servicios en un plazo de 3 a 5 días.

La empresa T'nB, sus oficinas y su logística (3 almacenes) tienen su sede en Salon-de-Provence (13). El servicio postventa lo prestamos 100% nosotros, nuestros equipos, en nuestras instalaciones.

La empresa t'nb existe desde hace 35 años. Con esta experiencia, colocamos la innovación en el centro de nuestra estrategia para ofrecer productos siempre de moda y accesibles.

En T'nb llevamos 35 años transmitiendo los valores de amabilidad, profesionalidad y respeto para satisfacer siempre a nuestros clientes y poder afrontar los retos del mañana.

Trabajamos con fabricantes cuidadosamente seleccionados, reconocidos por la fiabilidad y seriedad de su producción. Trabajamos con proveedores desde hace muchos años, una garantía de confianza. También trabajamos con empresas para someter todos nuestros productos a pruebas actuales de calidad y cumplimiento. Si desea obtener más información, no dude en contactarnos por correo electrónico a info@t-nb.com

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