FAQ Audio

Pour connecter un casque sans fil à votre appareil, suivez les étapes ci-dessous en prenant soin de ne pas avoir d'autres casques enregistrés dans les paramètres Bluetooth de l'appareil et à proximité :

1. Assurez-vous que le casque est chargé.

2.Allumez-le et activez le mode d’appairage Bluetooth

3. Supprimez les autres casques connectés

4. Activez le Bluetooth

5. Faites une recherche de périphérique dans les paramètres Bluetooth.

6. Sélectionnez le casque pour l’appairer.

7. Une fois connecté, un message ou une icône devrait indiquer que le casque est prêt.

8. Lancez une lecture audio pour vérifier que le son est transmis au casque sans fil.

Utilisez les commandes intégrées sur le casque pour ajuster le volume ou le faire depuis votre appareil connecté.

Si votre casque sans fil ne se charge plus, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Assurez-vous que le câble de chargement est correctement connecté à la prise de charge du casque et à une source d'alimentation fonctionnelle. Assurez-vous également que les connecteurs ne sont pas sales ou endommagés.
2. Essayez un autre câble et une autre source d'alimentation : parfois, le câble de chargement peut être défectueux. Essayez d'utiliser un autre câble de chargement et branchez-le sur une autre prise de courant.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Si votre casque Bluetooth ne veut plus s'appairer, voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre ce problème :
1/ Redémarrez le casque et l'appareil auquel il est connecté : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connexion.
2/ Assurez-vous que votre casque Bluetooth dispose d'une charge suffisante. Si la batterie est faible, cela peut parfois affecter la capacité du casque à se connecter.
3/ Supprimez les appareils appariés précédemment : Si votre casque Bluetooth est toujours appairé à d'autres appareils, assurez-vous de les
supprimer de la liste des appareils appariés. Cela peut aider à éviter toute confusion lors de la recherche de nouveaux appareils à appairer.
4/ Assurez-vous que la fonction Bluetooth de l'appareil auquel vous essayez de connecter votre casque est activée et visible pour les autres appareils.
5/ Réinitialisez les paramètres Bluetooth de l'appareil auquel vous essayez de connecter votre casque. Si le problème persiste contactez le support technique.

Si votre casque sans fil est correctement appairé et chargé mais ne diffuse pas de son, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Assurez-vous que le volume du casque est réglé sur un niveau audible. Parfois, le volume peut être trop bas ou même réglé sur "muet" accidentellement.
2. Essayez de connecter votre casque à un autre appareil (comme un smartphone, une tablette ou un ordinateur) pour voir si le problème persiste. Cela vous aidera à déterminer si le problème provient de vos écouteurs ou de l'appareil auquel ils sont connectés.
3. Assurez-vous que les réglages audio de l'appareil sont corrects et que la sortie audio est dirigée vers le casque.
4. Vérifiez les paramètres de l'application : si vous utilisez une application spécifique pour écouter de la musique ou regarder des vidéos, assurez-vous que les paramètres audio de l'application sont corrects et que la sortie audio est dirigée vers le casque.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

La portée maximale pour les casques Bluetooth est d'environ 10 mètres (tests basés sur des conditions idéales). Cependant, la portée peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les obstacles physiques, les murs, les objets métalliques, les interférences radio, la version Bluetooth utilisée et les conditions environnementales.

Si votre casque est dépourvu de voyant de charge, voici quelques méthodes qui permettent de vérifier l'état de la batterie :

1. Sur l'appareil connecté : Parfois, le niveau de charge des casques est affiché sur l'appareil auquel ils sont connectés.
2. Indicateur lumineux ou vocal : Certains casques sont équipés d'indicateurs lumineux ou d'annonces vocales qui indiquent le niveau de charge de la batterie lorsqu'ils sont allumés ou connectés à un appareil.
3. Applications dédiées : Il existe plusieurs applications disponibles sur les plateformes de téléchargement qui peuvent vous aider à vérifier le niveau de charge.

Activez le mode d'appairage sur les écouteurs, puis recherchez l'appareil dans les paramètres Bluetooth de votre appareil et sélectionnez-le pour établir la
connexion.

Certains modèles peuvent offrir une résistance à l'eau. Vérifiez les caractéristiques de votre produit pour confirmer.

Il semble que vos écouteurs rencontrent un problème de charge ou de jumelage incorrect. Pour remédier à cela, nous vous suggérons d'essayer les étapes suivantes :

1/ Vérifiez si des films protecteurs bleus sont présents au niveau des connectiques des écouteurs, car cela peut empêcher la charge.

2/ Assurez-vous qu'aucun autre écouteur ou source audio n'est connecté en Bluetooth à votre appareil.

3/ Si vos écouteurs sont déjà jumelés à votre appareil, il est nécessaire de les "oublier" dans les paramètres Bluetooth pour qu’ils n’apparaissent plus. Vous pourrez ensuite procéder à un nouvel appairage.

4/ Placez vos écouteurs dans leur boîtier et laissez-les charger pendant au moins 2 heures lors de la première utilisation.

5/ Lors de la première utilisation, sortez les écouteurs du boîtier. Ils devraient clignoter alternativement en rouge et en bleu (les couleurs peuvent varier selon le modèle), ce qui indique qu'ils sont en train de s'apparier entre eux. Si cela ne fonctionne pas, maintenez enfoncé le bouton multifonction pendant au moins 4 secondes.

6/ Accédez aux paramètres Bluetooth de votre téléphone et lancez une recherche de périphériques.

7/ Associez les écouteurs à votre appareil.

Vous devriez maintenant pouvoir écouter votre musique et passer des appels.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Les boutons multifonctions (qu'ils soient tactiles ou non) se trouvent généralement sur le côté externe des écouteurs sans fil.

Ces boutons peuvent être utilisés pour différentes fonctions telles que la lecture/pause de la musique, le contrôle du volume, répondre/terminer les appels, forcer l'appairage des 2 écouteurs ensemble. A noter que les boutons tactiles peuvent varier en termes de sensibilité et de fonctionnalité suivant les modèles.

Si vos écouteurs apparaissent deux fois dans les paramètres Bluetooth de votre appareil, c'est que vos oreillettes ont été jumelées séparément. Pour résoudre ce problème, voici quelques étapes :

1/ Dissociez les deux entrées de vos écouteurs dans la liste des appareils Bluetooth.

2/ Redémarrez l'appareil.

3/ Réessayez de les jumeler normalement en suivant les instructions.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Si vos écouteurs sans fil ne se chargent pas même lorsque le boîtier de chargement est chargé, voici quelques suggestions pour résoudre ce problème :

1/ Vérifiez si des films protecteurs bleus sont présents au niveau des connectiques des écouteurs, car cela peut empêcher la charge.

2/ Assurez-vous que les écouteurs sont correctement placés dans le boîtier de chargement et que les contacts de charge des écouteurs et du boîtier ne sont pas sales ou obstrués. Utilisez un chiffon propre et sec pour nettoyer délicatement les contacts de charge.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Si vos écouteurs sont dépourvus de voyant de charge, voici quelques méthodes qui permet de vérifier l'état de la batterie:
1/ Sur l'appareil connecté : Parfois, le niveau de charge des écouteurs est affiché sur l'appareil
lorsqu'ils sont jumelés et connectés.
2/ Indicateur lumineux ou vocal : Certains écouteurs sont équipés
d'indicateurs lumineux ou d'annonces vocales qui indiquent le niveau de
charge de la batterie lorsqu'ils sont allumés ou connectés à un
appareil.
3/Il existe plusieurs applications disponibles sur les plateformes de
téléchargement qui peuvent vous aider à vérifier le niveau de charge.

Si le boitier ne se recharge plus, voici quelques suggestions pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez le câble et le port de charge :

Assurez-vous que le câble de charge et l'adaptateur fonctionnent correctement. Essayez avec un autre câble ou adaptateur pour voir si cela résout le problème.

Inspectez le port de charge du boîtier pour vérifier qu'il n'est pas obstrué par de la poussière ou des débris. Nettoyez-le délicatement si nécessaire.

2. Testez une autre source d'alimentation :

Branchez le boîtier sur un autre chargeur, port USB ou prise murale pour voir si cela fonctionne.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Si vos écouteurs sans fil sont correctement appariés et chargés mais ne diffusent pas de son, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1/ Assurez-vous que le volume des écouteurs est réglé sur un niveau audible. Parfois, le volume peut être trop bas ou même réglé sur "muet" accidentellement.

2/ Essayez de connecter vos écouteurs à un autre appareil (comme un smartphone, une tablette ou un ordinateur) pour voir si le problème persiste. Cela vous aidera à déterminer si le problème provient de vos écouteurs ou de l'appareil auquel ils sont connectés.

3/ Assurez-vous que les réglages audio de l'appareil sont corrects et que la sortie audio est dirigée vers les écouteurs.

4/ Vérifiez les paramètres de l'application : si vous utilisez une application spécifique pour écouter de la musique ou regarder des vidéos, assurez-vous que les paramètres audio de l'application sont corrects et que la sortie audio est dirigée vers les écouteurs.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

La portée maximale pour les écouteurs Bluetooth est d'environ 10 mètres (Tests basés sur des conditions idéales). Cependant, la portée peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les obstacles physiques, les murs et les objets métalliques les interférences radio, la version Bluetooth utilisée, et les conditions environnementales.

Branchez la prise jack 3.5mm de vos écouteurs/casques dans le port audio de votre appareil.
Utilisez un adaptateur si nécessaire.

Généralement, oui, tant que l'appareil dispose d'un port compatible (jack 3.5mm ou via adaptateur).

Si vos écouteurs/casques sont équipés d'un microphone intégré, vous pouvez les utiliser pour les appels.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez la connexion : Assurez-vous que le câble est correctement branché à la prise casque de votre appareil audio. Essayez également de brancher le casque sur un autre appareil pour voir si le problème persiste.
2. Nettoyez la prise : Parfois, la saleté ou la poussière peuvent s'accumuler dans la prise casque, ce qui peut perturber la connexion. Utilisez de l'air comprimé ou un coton-tige pour nettoyer délicatement la prise.
3. Vérifiez les réglages audio : Assurez-vous que le son n'est pas simplement réglé sur un côté ou que le curseur de volume n'est pas trop bas.
4. Testez le canal audio : Utilisez un test audio en ligne ou une application pour vérifier si le son sort de l'écouteur droit lorsque vous écoutez un contenu stéréo. Cela peut vous aider à déterminer si le problème vient du casque lui-même ou de la source audio.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Utilisez un chiffon doux et sec pour les nettoyer. Utilisez un cure-dent ou une brosse douce pour les ouvertures plus petites.

Si vos écouteurs/casques ont des commandes intégrées, oui. Sinon, ajustez le volume depuis votre appareil.

Pour utiliser la fonction TWS, assurez-vous que vos enceintes T'NB sont compatibles avec cette fonctionnalité. Ensuite, mettez les deux enceintes en mode TWS en suivant les instructions fournies dans le manuel d'utilisation. Une fois synchronisées, vous pourrez profiter d'un son stéréo de haute qualité. Remarque : cela peut inclure des étapes telles que l'appairage des enceintes et la synchronisation des signaux audio pour une reproduction stéréo correcte.

Si votre enceinte n'est plus détectée par votre appareil, merci de suivre ces étapes :

1. Assurez-vous que l'enceinte est chargée. Une batterie faible peut empêcher l'appareil de se connecter correctement.
2. Éteignez et rallumez l'enceinte.
3. Assurez-vous que l'enceinte n'est pas déjà connectée à un autre appareil ; si c'est le cas, déconnectez-la.
4. Redémarrez l'appareil (smartphone, tablette, ordinateur) que vous utilisez pour vous connecter à l'enceinte.
5. Assurez-vous que l'enceinte est en mode de couplage. Ce mode permet à l'enceinte d'être détectée par d'autres appareils.
6. Oubliez et reconnectez l'enceinte :
7. Essayez de reconnecter l'enceinte en suivant le processus de couplage.
8. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres appareils Bluetooth actifs à proximité qui pourraient interférer avec la connexion.
9. Assurez-vous que le logiciel de votre appareil (smartphone, tablette, ordinateur) est à jour.
10. Essayez de connecter l'enceinte à un autre appareil pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème vient de l'enceinte ou de l'appareil initial.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Si votre enceinte ne se charge plus, veuillez suivre ces étapes :

• Utilisez un autre câble et adaptateur de chargement.
• Nettoyez le port de chargement de l'enceinte.
• Essayez de charger l'enceinte via une autre source d'alimentation.
  Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique.

Si votre enceinte cesse d'émettre ou subie des coupures, veuillez suivre ces étapes

1. Vérifier la connexion Bluetooth : Éteignez l'enceinte et l'appareil, puis rallumez-les et essayez de les reconnecter.
   Oublier et réappairer : Dans les paramètres Bluetooth de votre appareil, oubliez l'enceinte puis réappairez-la.
2. Réduire les interférences : Éloignez l'enceinte des autres appareils électroniques qui peuvent causer des interférences (comme les routeurs Wi-Fi, les micro-ondes, etc.).
   Essayez de désactiver d'autres appareils Bluetooth à proximité pour voir si cela améliore la connexion.
3. Vérifier la batterie : Assurez-vous que l'enceinte est complètement chargée. Une batterie faible peut entraîner des coupures de son.
4. Assurer une distance appropriée : Gardez l'enceinte et l'appareil dans la portée recommandée (environ 10 mètres).
   Évitez les obstacles physiques entre l'enceinte et l'appareil qui peuvent affaiblir le signal Bluetooth.
5. Mettre à jour le firmware et les logiciels : Vérifiez s'il existe des mises à jour logicielles pour votre appareil.
6. Essayer de connecter l'enceinte à un autre appareil pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème vient de l'enceinte ou de l'appareil initial.
7. Vérifier les sources audio : Assurez-vous que les fichiers audio ou les applications que vous utilisez ne sont pas corrompus ou ne posent pas de problèmes.
   Essayez de lire de la musique à partir d'une autre application ou source pour voir si les coupures persistent.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique.

Si vous n'arrivez pas à jumeler les 2 enceintes ensemble, merci de suivre ces étapes :

1/ Dissociez l’enceinte de votre téléphone afin qu’elle n’apparaisse plus.

2/ Appuyez brièvement de manière simultanée sur < et > de chaque enceinte pendant 3 secondes. Vous devriez entendre un BIP, le voyant de la première enceinte reste bleu, tandis que le voyant de la 2e enceinte continue à clignoter.

3/ Retournez dans les paramètres Bluetooth et refaites une procédure d’appairage.
Si le problème persiste, contactez le support.technique.

Non, la charge à induction ne fonctionne que si le réveil est alimenté par câble USB.
Utilisez un chargeur d'au moins 15W pour garantir une charge rapide.

Lorsque vous configurez une alarme, il est possible de la désactiver uniquement pour les week-ends. Avant d'activer cette option, assurez-vous que la date et les jours sont correctement réglés.

Pour activer ce mode :

• Maintenez le bouton « SET » enfoncé pendant 3 secondes pour entrer dans le mode de paramétrage.
• L'affichage se met alors à clignoter.
• Appuyez douze fois sur le bouton « SET ».

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre téléphone ne se recharge pas avec le réveil à chargement sans fil. Voici quelques pistes à explorer :

1. Alignement : Assurez-vous que votre téléphone est correctement positionné sur le chargeur. Le chargement sans fil nécessite un alignement précis entre le téléphone et le chargeur.
2. Coque trop épaisse : Assurez-vous que la coque de votre téléphone n’est pas trop épaisse, ce qui pourrait empêcher la charge.
3. Compatibilité : Vérifiez que votre téléphone est compatible avec le chargement sans fil. Tous les téléphones ne prennent pas en charge cette technologie, et certains peuvent avoir des exigences spécifiques.
4. Chargeur : Testez le chargeur sans fil avec un autre appareil pour vérifier s’il fonctionne correctement. Si ce n’est pas le cas, le problème pourrait venir du chargeur lui-même.
5. Câble et adaptateur : Examinez le câble et l’adaptateur du chargeur pour vous assurer qu’ils sont en bon état de fonctionnement. Parfois, le problème peut venir du câble ou de l’adaptateur plutôt que du chargeur sans fil.
6. Interférences : Assurez-vous qu’aucun objet métallique ou aimanté n’interfère avec le chargement. Certains objets peuvent perturber le processus de chargement sans fil.
7. Nettoyage : Nettoyez les surfaces de contact sur le chargeur et sur votre téléphone pour éliminer toute saleté ou poussière qui pourrait empêcher une bonne connexion.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Si votre réveil CUBE s'éteint après quelques secondes, cela signifie qu'il est en mode "détection vocale". Ce mode est fortement recommandé si votre réveil est alimenté par des piles. Il vous suffit de toucher le réveil ou de parler assez près pour qu'il se rallume.

Pour désactiver le mode « économie d’énergie », procédez comme suit :

1. Maintenez le bouton « SET » enfoncé pendant 3 secondes pour entrer dans le mode de paramétrage.
2. L’affichage commencera alors à clignoter.
3. Appuyez 15 fois sur le bouton « SET ».
4. L’affichage « on» indique que le mode est activé.
5. Pour le désactiver, appuyez une fois sur le bouton « down ». L’affichage « --» signifie que le mode économie d’énergie est inactif.

Si le problème persiste, contacter le support technique.

Comme tout produit équipé de LED, les produits de la gamme Joy consomment de l'énergie. Nous vous conseillons de réduire l'intensité lumineuse en vous référant au manuel d'utilisation et d'activer le mode d'économie d'énergie. Cette fonction vous permettra de prolonger l'autonomie des batteries. De plus, nous recommandons l'utilisation du câble d'alimentation fourni pour alimenter vos appareils, ce qui vous évitera de devoir changer régulièrement les piles.

Cela devrait aider à prolonger l'autonomie de vos batteries et à minimiser les remplacements fréquents de piles.

Écouter la radio FM, afficher l'heure et la date, définir une alarme, consulter la température ambiante.

Non, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur le produit.

Le mode économie d'énergie permet d'économiser de l'énergie en mettant le radio-réveil en mode veille lorsqu'il est alimenté par piles ou par câble USB.

Si votre radio-réveil ne fonctionne pas correctement pour la radio, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

1. Vérifiez l'antenne : Assurez-vous que l'antenne de la radio est bien positionnée et en bon état. Si l'antenne est intégrée, essayez de la repositionner ou de l'étirer pour améliorer la réception.
2. Réglez la fréquence : Essayez de régler la fréquence de la radio avec précision. Parfois, un léger ajustement peut améliorer la qualité du signal.
3. Vérifiez la source d'alimentation : Assurez-vous que votre radio-réveil est correctement alimenté, que ce soit par les piles ou par le courant électrique. Si la connexion est instable, cela peut affecter la réception radio.
4. Évitez les interférences : Éloignez le radio-réveil de tout appareil électronique qui pourrait causer des interférences, comme les téléphones portables ou les appareils électroniques.
5. Réinitialisez l'appareil : Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, essayez de réinitialiser votre radio-réveil aux paramètres d'usine. Consultez le manuel d’utilisation pour savoir comment procéder.

Si le problème persiste, contactez le service clients.

L'autonomie des piles des produits de la gamme Joy peut varier en fonction de divers facteurs tels que l'utilisation, les réglages et les conditions d'environnement. En moyenne, les batteries des Joy Cons peuvent durer jusqu'à deux semaines. Cependant, veuillez noter que des facteurs tels que l'utilisation intensive de la lumière LED ou d'autres fonctionnalités peuvent affecter cette durée. Nous vous recommandons de consulter le manuel l'utilisation pour des conseils spécifiques sur l'optimisation de l'autonomie des piles.

Afficher l'heure et la date, définir trois alarmes, consulter la température ambiante.

Oui, cette fonctionnalité est disponible sur le produit. Merci de consulter le mode d'emploi.