Si l'application T'nB SMART n'est pas disponible, vous pouvez télécharger les applications SMART LIFE ou TUYA, qui sont entièrement compatibles.

Si vous avez récemment changé de téléphone ou si, pour une raison inconnue, vous n'arrivez plus à connecter votre caméra et que le message suivant s'affiche : "Déjà lié à un autre utilisateur", voici la procédure à suivre :

1. Installez l’application TNB Smart (qui n’est plus disponible sur l'App Store, mais un fichier d’installation pour smartphone est disponible).
2. Téléchargez l’application via ce lien, à ouvrir uniquement depuis votre smartphone : https://we.tl/t-EZgZKNti8S.
3. Une fois l’application installée, connectez-vous avec vos anciens identifiants et dissociez la caméra de l'ancien compte. Vous pourrez ensuite la connecter à la nouvelle application Life Smart ou continuer à utiliser TNB Smart.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique.

Lorsque vous changez de fournisseur Internet, voici ce qu’il faut faire pour assurer le bon fonctionnement de la caméra de surveillance :

1. Vérifier la bande Wi-Fi 2,4 GHz :

• Connexion au nouveau réseau : Connectez la caméra au nouveau réseau Wi-Fi en modifiant les paramètres du réseau dans l'application de gestion de la caméra (via l'adresse IP ou l'application dédiée).
• Vérifiez le mot de passe Wi-Fi : Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi du nouveau fournisseur est bien configuré dans la caméra.

2. Vérifier fier les ports et redirections :
Si votre caméra utilise l'accès à distance via Internet, assurez-vous que les redirections de ports sont bien configurées sur votre nouveau routeur pour maintenir l'accès distant.

3. Réinitialisation de la caméra (si nécessaire) :
Si vous ne parvenez pas à reconnecter la caméra après avoir changé de fournisseur, vous devrez peut-être la réinitialiser aux paramètres d’usine et la reconfigurer pour le nouveau réseau 2,4 GHz.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Si aucun code ne correspond à votre téléviseur, voici quelques conseils :

1. Effectuez une recherche automatique détaillée : Consultez la section 3) "Recherche Automatique" dans la notice. Cette méthode permet généralement de trouver le code adapté à votre TV.
2. Codes des marques courantes : La notice inclut les codes des marques de téléviseurs les plus populaires. Cependant, il est impossible de lister tous les codes pour toutes les marques et modèles existants.
3. Absence de code compatible : Dans certains cas, il se peut que nous ne disposions pas du code compatible pour votre appareil.

Pour une aide personnalisée, veuillez nous envoyer la référence de la télécommande ainsi que la marque et le modèle de votre téléviseur via le formulaire de contact. Nous ferons notre possible pour vous fournir un code fonctionnel.

Pour jumeler manuellement une télécommande sans code, voici la procédure à suivre (si votre télécommande prend en charge cette fonction) :

1. Allumez l'appareil : Assurez-vous que l'appareil que vous souhaitez contrôler (téléviseur, lecteur DVD, etc.) est allumé.

2. Insérez les piles dans la télécommande : Vérifiez que les piles sont insérées correctement dans la télécommande.

3. Placez la télécommande en mode appairage :

• Appuyez et maintenez enfoncé le bouton correspondant à l'appareil que vous souhaitez jumeler (par exemple, le bouton "TV" pour un téléviseur) sur la télécommande.
• Maintenez ce bouton enfoncé pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que le voyant de la télécommande clignote et reste allumé.

4. Procédez à l’appairage :

• Après que le voyant de la télécommande soit allumé, relâchez le bouton.
• Appuyez ensuite sur le bouton "Power" (marche/arrêt) ou un autre bouton spécifique pour initier le processus de recherche du signal.
• La télécommande va alors essayer de trouver le code de votre appareil en envoyant des signaux. Vous devrez peut-être appuyer plusieurs fois sur le bouton "Power" ou d'autres boutons jusqu'à ce que votre appareil réagisse (par exemple, s'éteigne ou s'allume).

5. Testez la télécommande :

• Une fois l’appairage réussi, la lumière de la télécommande s’éteindra.
• Testez les différentes fonctions de la télécommande (volume, changement de chaîne, etc.) pour vérifier si elles fonctionnent.

Si la télécommande ne répond pas après plusieurs tentatives, consultez la notice pour voir si une autre méthode de jumelage est disponible, ou essayez de rechercher un code manuellement.

Oui, de nombreuses antennes T'nB sont conçues pour capter les signaux de la télévision numérique terrestre (TNT).

L'installation d'une antenne T'nB est généralement simple : placez l'antenne à proximité de votre téléviseur et connectez-la à l'entrée antenne de votre TV ou décodeur.

Si votre antenne TV T'nB ne fonctionne pas, voici quelques étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème :

1. Vérifier les connexions:

• Câbles et branchements : Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés. Vérifiez que l'antenne est bien branchée à la TV ou au récepteur via le câble coaxial.
• Alimentation de l'antenne : Si votre antenne est alimentée par un adaptateur secteur, assurez-vous qu'il est bien branché et fonctionne.

2. Positionnement de l'antenne:

• Réajuster l'antenne : Essayez de déplacer l'antenne ou d'ajuster son orientation pour capter un meilleur signal. Parfois, la position de l'antenne peut affecter la qualité de réception.
• Proximité des obstacles : Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles importants entre l'antenne et la source du signal, comme des murs épais ou des appareils électroniques.

3. Vérification de la recherche des chaines:

• Rechercher à nouveau les chaînes : Accédez au menu de votre téléviseur ou récepteur pour effectuer une recherche de chaînes. Parfois, une recherche automatique permet de détecter les chaînes disponibles et résoudre des problèmes de réception.
• Sélection du bon mode : Vérifiez que votre téléviseur est réglé sur le mode "Antennas" ou "Antenne" pour la réception terrestre.

4. Vérifier le signal:

• Tester une autre antenne : Si vous avez une autre antenne disponible, essayez-la pour voir si le problème vient de l'antenne elle-même.
• Tester la TV avec une autre source : Vérifiez si votre téléviseur fonctionne bien avec une autre source (comme un décodeur câble ou satellite) pour confirmer que le problème vient bien de l'antenne.

5. Redémarrer les appareils:

• Éteindre et rallumer : Éteignez votre téléviseur et l'antenne, puis rallumez-les après quelques minutes pour réinitialiser les connexions.

Si le problème persiste, contactez le support technique.